Sebevědomé telefonování

Program kurzu

Telefonování – Domluvte si schůzku přes telefon!

Telefonování je činnost, která se dá naučit. Přístup k telefonování je na nás!

Telefon je DNES ústředním nástrojem pro komunikaci a stejně to neděláme rádi. Telefon máme každý a stejně si nejsme jisti, čím bychom hovor měli začít, jak sdělit důležitou informaci nebo jak jej ukončit.

Telefon je však hlavně skvělý nástroj, jak se spojit s lidmi velmi rychle a zejména s těmi, se kterými by bylo náročné potkat se bez něj osobně. Je to neocenitelný nástroj, který když se naučíme správně ovládat, bude nám na světě hej! Byla by škoda to neumět nebo z toho mít stres!

Kurz Telefonování – Domluvte si schůzku přes telefon! je pro:

  • obchodníky, kteří už nechtějí mít nepříjemný pocit a návod, jak na to,

  • pro majitele firem, kteří chtějí své obchodní partnery pozvat na schůzku,

  • pro podnikavce na volné noze, kteří si domlouvají schůzky se svými klienty,

  • pro každého, kdo chce v telefonu zaujmout, nechce si dlouze povídat, ale s druhou stranou se potkat osobně!

 

Co ke kurzu potřebujete?

  • vědět, proč chcete domlouvat schůzky po telefonu

  • odhodlání to trénovat

  • ochotu se to učit

  • nadšení pro zkoušení nových věcí

 

Co na kurzu probereme?

  1. Význam telefonování je na nás! 

  2. Sebevědomě a komfortně už při prvním hovoru.

  3. Callskript pomocí metody PO-ZA-NA-DO-PO. 

  4. Bomba na začátek a shrnutí nakonec.

  5. Krátká výtahová řeč pomocí užitků. 

  6. Nadšená prezentace produktu včetně sebe i firmy.

  7. Aktivní naslouchání a kladení správných otázek.

  8. Efektivní využívání námitek.

  9. Ošetření nevyřčených otázek.

  10. Konkrétni typy hovorů s tréninkem na ně.

  11. Statistika hovorů a trénink - cesta ke zlepšení.

 

Celodenní kurz bude obsahovat také trénink! Nebudete odcházet jen s popsanými skripty vlastními poznámkami, ale zejména s tím, co jste zažili – co fungovalo a co naopak můžete zahodit!

 

Reference:

„Mně osobně kurz přinesl nový pohled na telefonování. Do té doby jsem nedostala přesný „postup“, jak rozhovor vést. Díky kurzu jsem si uvědomila, že je daleko důležitější příprava a mé nadšení, než vědomosti, které mám o produktu.“

Klára Kutá, TianDe

O lektorce kurzu

Regina Bednaříková telefonuje denně, schůzky si takto domlouvá už posledních pět let v rámci vzdělávacích projektů, vlastních kurzů, klientů nebo pro své klienty. Propojila svou praxi s metodikou sdružení lektorů, Akademie Orlita a teď předává dovednosti dál!

V ceně je zahrnut oběd i občerstvení.

Pokud jste firma s povinností zaměstnávat osoby se zdravotním postižením , vystavíme vám při odebrání našich služeb potvrzení o náhradním plnění, čímž si můžete naše služby zlevnit až o téměř 63 000 Kč za rok.

Hlavní foto kurzu
Úroveň kurzu 2 – Střední
Časová náročnost 6 hodin

Školit vás budou

Bc. Regina Vondrová

Bc. Regina Vondrová

Pod vlastní značkou Aktivní Networking učí firmy i jednotlivce zářit při tvorbě a práci s jejich sítí kontaktů, jednotlivých vztahů, ať už obchodních, na pracovišti nebo při realizaci společenských akcí. Denně telefonuje, domlouvá schůzky, vyřizuji vlastní objednávky, vyjednává - věnuje se obchodu. Spolupracuji s týmem neziskové organizace EduFórum Praha, kde se pořádají večerní networkingová setkání o inovacích ve vzdělávání. Navazování a budování vztahů je pro ni denním chlebem. To, co učí, dělá každý den!